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Wir helfen dir gerne weiter! In unserer FAQ-Seite findest du bereits viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir wünschen dir einen schönen Besuch in der WASSERWELT LANGENHAGEN.

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Allgemeine Fragen

Der Eintritt für Erwachsene in unserer Sport- und Erlebniswelt beträgt für 3 Stunden 8,70 €. Kinder von 4-14 Jahren zahlen nur 5,20 €. Zuvor ist der Eintritt frei.

-10% vom Normaltarif: Schwerbehinderte ab Grad 50 (Begleitpersonen Eintrag B freier Eintritt), Region-S-Karten Inhaber (Langenhagen), Inhaber der Ehrenamtskarte Niedersachsen und Juleica Inhaber. Schüler und Studenten bis 25 Jahre erhalten ebenfalls einen Rbatt.

Wir bieten eine 10er Karte an. Von Montag bis Freitag, ausgn. Feiertage, von 12:00-14:00 und 18:30-20:30 Uhr für max. 90 Minuten. Die Gültigkeit beträgt 12 Monate ab Kaufdatum. Montags, ausgn. Ferientage, ist keine Nutzung ab 18:30 Uhr möglich.

Hansefit-Mitglieder bekommen den 3 Stunden Tarif für das Bad kostenlos.

EGYM Wellpass Mitglieder erhalten den 3 Stunden Tarif für das Bad kostenlos. Der Saunaeintritt ist vor Ort ebenfalls kostenlos, jedoch werden 5 € vom Anbieter berechnet.

Geburtstagskinder, egal welchem Alter, erhalten kostenfreien Eintritt.

Mit dem QCI (Quick-Chech-In-Schlüssel) genießt du direkten Zugang ohne Wartezeit an der Kasse. Mit dem QCI-Schlüssel kannst du bezahlen, ihn aber auch zum Verschließen deines Spindes verwenden. Mit dem QCI Schlüssel erhältst du je nach Wahl einen Rabatt von 10-25% auf reguläre Eintritte. Es werden 15 € Pfand erhoben. Dein aktuelles Guthaben kannst du hier einsehen.

Inhaber einer Bonuskarte erhalten Rabatte auf den Einzeleintritt, je nach dem aufgeladenen Geldwert. Bei 100,00 € erhältst du 10 % Rabatt auf deinen Eintritt, bei 200,00 € erhältst du 15 % Rabatt, bei 300,00 € erhältst du 20 % Rabatt, bei 500,00 € erhältst du 25 % Rabatt auf deinen Eintritt. Für die Bonuskarte wird ein Pfand in Höhe von 5 € erhoben.

Eine Doppelrabattierung, beispielsweise mit einem Schwerbehindertenrabatt, ist ausgeschlossen.

Fundsachen werden vier Wochen aufbewahrt.

Onlinetickets haben keinen exklusiven Eintritt und sind einen Monat ab Kaufdatum gültig.

In den Ferien haben wir regulär geöffnet.

Ja, dies ist möglich. Für Abzeichenabnahmen ist eine Anmeldung unter Telefon 0511 920921-82 erforderlich.

Wir verleihen aus Sicherheitsgründen keine Schwimmlernhilfen. In unserem Shop haben wir eine große Auswahl an Schwimmhilfen.

Du kannst vor Ort mit allen gängigen Karten wie EC-Karten, Girokarten, Debitkarten sowie mit VISA und Mastercard bezahlen.

Die Benutzung von Handys und Kameras ist nicht gestattet. Alle fotofähigen Geräte sind im Saunabereich verboten. Das Telefonieren ist im Foyer, im Fönbereich der Badumkleiden und im Fönbereich der Saunalandschaft gestattet.

Ja, Wertschließfächer stehen direkt im Schwimmbad und in der Saunalandschaft zur Verfügung. Um das Schließfach zu verschließen, benötigst du eine 1,00 €- oder 2,00- €-Münze. Die Münze erhältst bei Wiederöffnen des Schließfaches zurück.

Es stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung

Die WASSERWELT LANGENHAGEN ist mit der Buslinie 600 (Haltestelle Langenhagen/Wasserwelt) direkt zu erreichen. Gäste, die mit der Stadtbahn (Linie 1, Richtung Langenhagen) anreisen, sollten an der Haltestelle Langenhagen/Zentrum in den Bus der Linie 600 (Fahrtrichtung Großburgwedel) umsteigen und ihn an der Haltestelle Langenhagen/Wasserwelt verlassen.

Die Wasserwelt hat an Feiertagen geöffnet, die Öffnungszeiten sind da 10:00 -20:00 Uhr.

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränke ist nicht gestattet.

Nein, Straßenkleidung ist im Schwimmbad und in der Saunalandschaft nicht erlaubt. In der Saunarestaurant besteht Bademantelpflicht.

Gutscheine können vor Ort, aber auch in unserem Onlineshop zum Selbstausdrucken erworben werden. Die Gültigkeit beträgt 3 Jahre.

Fragen zum Bad

Im Außenbereich befindet sich ein Raucherbereich.

Ja, du darfst mit einem schwimmfähigen Burkini das Bad besuchen.

Bis zu einem Alter von 7 Jahren ist die Nutzung der Rutsche nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich.

Ab 10 Jahren darfst du bei Vorlage deines Bronze-Schwimmausweises alleine ins Schwimmbad. Gegebenenfalls muss deine Schwimmfähigkeit durch unser Badteam überprüft werden.

Ja, wir haben ein 1m Brett sowie eine 3m Sprungplattform

Fragen zur Sauna

Im Außenbereich befindet sich ein Raucherbereich.

Aufgüsse werden stündlich ab 11:00 Uhr durchgeführt. Mehr Informationen findest du unter Sauna – Aufgussplan.

Damit jeder Gast in den Genuss einer freien Liege kommt, dürfen Liegen nicht mit einem Handtuch reserviert werden. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, reservierte Liegen freizuräumen.

Ja, du kannst ein Handtuch für 5 € und einen Bademantel für 7 € ausleihen.

Nein, unsere Sauna ist ausschließlich textilfrei. Außerhalb der Saunakabinen kannst du dich mit einem Handtuch, einem Sauna-Quilt oder einem Bademantel bekleiden.

Nein, wir bieten ausschließlich gleichgeschlechtliche Saunen an.

Ja, wohltuende Peelings stehen dauerhaft kostenfrei zur Verfügung.

Fragen zu Massagen

Ja, in diesem Fall holt dich unsere Massagekraft direkt am Empfang für deinen Massagetermin ab. Bitte gib dies bei der Bestellung an.

Massagen können vor Ort im Voraus gebucht werden, online in unserem Onlineshop oder spontan vor Ort.

Ja, die Massage muss bei einer Vorab-Buchung vor der Behandlung bezahlt werden.

Nein, wir bieten keine speziellen Massagen für Schwangere an. Bitte kläre vor der Massage dies mit deinem Arzt oder deiner Hebamme ab.

Eine Umbuchung ist online nicht möglich. Für eine Umbuchung schreibe eine Anfrage an info@wasserwelt-langenhagen.de

Für kurzfristige Änderungen kannst du unsere Masseure direkt erreichen: 0511 920921-74. Hierrüber sind keine Reservierungen oder Buchungen möglich.

Fragen zum Onlineshop

Über unseren Online-Shop kannst einfach und bequem unsere Online-Gutscheine kaufen und direkt zu Hause ausdrucken.

Onlinetickets haben keinen exklusiven Eintritt und sind ein Monat gültig ab Kaufdatum.

Nein. Ein PayPal-Konto ist nicht notwendig. PayPal ist unser Zahlungsdienstleister. Dies ist auch ohne Konto möglich.

PayPal, Kreditkarte, Giropay, Sofort oder SEPA Lastschrift

Ja. Im Warenkorb kannst du deinen Gutscheincode eingeben.

Onlinetickets haben eine Gültigkeit von einen Monat ab Kaufdatum.

Nein, du musst das Ticket nicht personalisieren.

Für Tickets und Gutscheine ist kein Kundenkonto notwendig. Für Kursbuchungen sowie Massagen wird ein Kundenkonto benötigt.

Anwendungen und Massagen können durch den Kunden selbstständig unter „Meine Bestellungen“ storniert werden. >10 Tage vor Termin 100% Rückerstattung auf das „virtuelle Guthaben“. >7 Tage vor dem Termin 75%.

Fragen zu den Kursen

Kurse können vor Ort gebucht werden oder in unserem Onlineshop.

Ja, ein Kundenkonto ist notwendig.

Babykurse, Wassergewöhnung, Bronze- sowie Schwimmkurse haben eine Altersbegrenzung. Du musst in deinem Account unter „Meine Wasserwelt“ eine weitere Person anlegen. Dies sollte dein Kind sein. Eine E-Mail Adresse bei der weiteren Person wird nicht benötigt.

Babykurse, Wassergewöhnung, Bronze sowie Schwimmkurse haben eine Altersbegrenzung. Du musst in deinem Account unter „Meine Wasserwelt“ eine weitere Person anlegen. Dies sollte dein Kind sein. Eine E-Mail Adresse bei der weiteren Person wird nicht benötigt.

Nein, unsere Kurse haben je ein Mindestalter. Dies ist nach geltenden Regeln für die physische und psychische Kompetenz der Kinder wichtig.

Nein, die Bezahlung muss bei Anmeldung getätigt werden.

Du kannst dich gerne auf unsere „Warteliste“ setzen. Klicke hierzu auf „Benachrichtigt mich bei freien Kursplätzen“. Exakt 6 Wochen vor Kursbeginn erhältst du um 17:30 Uhr eine E-Mail mit Buchungslink. Zur Kursbuchung ist eine Registrierung MIT E-MAIL-Adresse zwingend notwendig.

Ja, alle Kurse können 4 Wochen vor Beginn gebucht werden. Voraussetzung ist, dass noch Kursplätze frei sind.

Dies passiert häufig durch das Fehlen der Kursvoraussetzungen. Häufig ist dein Kind für den Kurs zu jung. Wenn es die Voraussetzungen nicht erfüllt, bekommst du keine Nachricht zugestellt.

Der Kurs findet in der Regel außerhalb der regulären Badezeit statt.

Eine Stornierung des Kurses ist nicht ohne Weiteres möglich. Bei Kursen, die noch nicht begonnen haben, versuchen wir den Platz zu besetzen. Hier kann ggf. eine Stornierung möglich sein.

Gebuchte Kurse können nicht storniert werden. Es besteht exklusiv die Möglichkeit einer Ausfallversicherung ab 9,00 €. Die Kursgebühren werden bei Abbruch zurückerstattet.* >> weitere Infos
* Die Ausfallversicherung kann über die ERGO Direkt AG abgeschlossen werden. Die Konditionen sind den Versicherungsbedingungen zu entnehmen.

Babykurse sowie die Wassergewöhnung finden mit den Eltern im Wasser statt.

Schwimmkurse finden ohne Elternteil statt. Ebenfalls finden die Kurse häufig außerhalb der regulären Badezeit statt. Schwimmen ist nicht möglich. Wir bitten zu beachten, dass die Fähigkeit der Schwimmlehre deutlich erhöht wird, wenn Eltern bzw. Begleitpersonen sich nicht in der Nähe aufhalten.

Gebuchte Kurse können nicht storniert werden. Es besteht exklusiv die Möglichkeit einer Ausfallversicherung ab 9,00 €. Die Kursgebühren werden bei Abbruch zurückerstattet.* >> weitere Infos
* Die Ausfallversicherung kann über die ERGO Direkt AG abgeschlossen werden. Die Konditionen sind den Versicherungsbedingungen zu entnehmen.
Mit dem Kauf erhältst du 4 Einheiten und kannst diese selbständig innerhalb von 16 Wochen einlösen. Die Termine können nach dem Kauf unter „Meine Wasserwelt“ gewählt werden.
Bis zu 12 Stunden vor dem Termin, kannst du den Termin selbständig und kostenfrei ändern.
Wie kann ich meine Termine nach dem Kauf buchen?
1. Unter shop.wasserwelt-langenhagen.de einloggen
2. Oben rechts auf meinen Namen klicken
3. „Meine Wasserwelt“
4. Unter Meine Wasserwelt im Bereich Mehrfachkarten auf „Termine auswählen“
5. Durch Klick auf die jeweiligen Termine sowie „Speichern“ Termine buchen
6. Bis 12 Stunden vor dem jeweiligen Termin, können die Termine auf der selben Seite entfernt werden.
Bitte beachte: Es ist nicht notwendig, das mehrere Karten gekauft werden. Karten können problemlos nachgekauft werden. Beachte bitte, dass jede Karte eine Gültigkeit von 16 Wochen hat! Vermutlich ist ein späterer Kauf besser, da der Zeitraum somit ausgeweitet werden kann.
 
* Die Ausfallversicherung kann über die ERGO Direkt AG abgeschlossen werden. Die Konditionen sind den Versicherungsbedingungen zu entnehmen.

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Ab 15 Jahre gilt der reguläre Preis. Schüler und Studenten zahlen -10%.

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Die Wasserwelt ist Kooperationspartner der Firmen-Gesundheitsprogramme Hansefit, EGYM Wellpass und Gympass.

Inhaber der Hansefit-Mitgliedschaft erhalten den 3-Stunden-Tarif für das Sport- und Erlebnisbad kostenfrei.
Der Check-In ist ausschließlich über die Hansefit-App möglich.
Bei Überschreitung des 3-Stunden-Aufenthaltes wird automatisch die Tageskartenpauschale iHv 9,70 € erhoben.
Der Bereichswechsel in die Saunalandschaft ist nicht möglich.

Inhaber der EGYM/Wellpass-Mitgliedschaft erhalten eine Tageskarte für das Sport- und Erlebnisbad kostenfrei. Eine Tageskarte für die Saunalandschaft kostet 5 €. Der Check-In ist ausschließlich über die EGYM/Wellpass-App möglich.

Inhaber der Gympass-Mitgliedschaft erhalten den 3-Stunden-Tarif für das Sport- und Erlebnisbad kostenfrei. Der Check-In ist ausschließlich über die Gympass-App möglich.
Bei Überschreitung des 3-Stunden-Aufenthaltes wird automatisch die Tageskartenpauschale iHv 9,70 € erhoben.
Der Bereichswechsel in die Saunalandschaft ist nicht möglich.

Die WellCard kann als Gutschein in der Wasserwelt Langenhagen und darüber hinaus beliebig in über 500 anderen Partnerbetrieben eingelöst werden.